Botun askıya alınırsa

Neden olur?

Neredeyse her zaman tek bir sebebi vardır: bir komisyon faturası vadesinden ve ardından gelen ek süreden sonra da ödenmemiştir. Bir şey durmadan önce fatura, bir hatırlatma ve gecikme bildirimi almış olursun.

Diğer sebep elle yapılan askıya almadır. Bu yalnızca ciddi bir sorun varsa olur ve seninle iletişime geçilmiş olurdu.

Askıya alma ne yapar?

Botun hizmet vermeyi bırakır. Ona mesaj atan herkes, her zamanki menü yerine botun geçici olarak kullanılamadığını söyleyen kısa bir bildirim alır. Bot durduğu sürece yeni abonelik ya da ödeme alınmaz.

Ne yapmaz?

Kimse kanallarından çıkarılmaz ve hiçbir abonelik iptal edilmez. Aboneler sana iyi niyetle ödeme yaptılar ve onları atmak, seninle bizim aramızdaki bir faturalama meselesini, seninle onlar arasında bir iade meselesine çevirirdi. Yerlerini korurlar; yalnızca bot durduğu sürece bot üzerinden satın alamaz veya yenileyemezler, bu arada süresi dolanlara ise botun yeniden çalışmasından sonra olağan şekilde işlem yapılır.

Verilerine dokunulmaz. Planlar, kanallar, aboneler, geçmiş — hepsi bıraktığın yerde durur.

Yeniden çalıştırma

1. Paneli aç. Her zamanki sayfalar yerine askıya alma bildirimini göreceksin.
2. Giriş yap ve Faturalar bölümüne git.
3. Ödenmemiş tutarı öde — bkz. komisyon faturaları.
4. İşlem referansıyla birlikte Bunu ödedim düğmesine bas.

Ödeme onaylanınca, başka ödenmemiş bir şey yoksa botun otomatik olarak yeniden etkinleşir. Bunu ayrıca istemen gerekmez.

Askıya almanın bir hata olduğunu düşünüyorsan, ödeme yapmadan önce söyle. Para hareket etmeden çözmek, sonrasına göre çok daha kolaydır.