अगर आपका बॉट निलंबित हो जाए

ऐसा क्यों होता है

लगभग हमेशा एक ही कारण होता है: कमीशन का इनवॉइस उसकी देय तारीख और उसके बाद का ग्रेस पीरियड, दोनों के बाद भी अनचुकाया रहा। कुछ भी रुकने से पहले आपको इनवॉइस, एक रिमाइंडर और बकाया होने की सूचना मिल चुकी होती है।

दूसरा कारण मैन्युअल निलंबन है, जो तभी होता है जब कुछ गंभीर रूप से गलत हो और आपसे संपर्क किया गया होता।

निलंबन क्या करता है

आपका बॉट सेवा देना बंद कर देता है। जो भी इसे संदेश भेजता है उसे सामान्य मेनू की जगह एक छोटी सूचना मिलती है कि बॉट अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है। बॉट के रुके रहने तक कोई नया सब्सक्रिप्शन या भुगतान नहीं लिया जाता।

यह क्या नहीं करता

आपके चैनलों से किसी को हटाया नहीं जाता और कोई सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। आपके सब्सक्राइबर ने आप पर भरोसा करके भुगतान किया है, और उन्हें बाहर निकालने से आपके और हमारे बीच का बिलिंग का सवाल आपके और उनके बीच के रिफ़ंड के सवाल में बदल जाएगा। उनकी जगह बनी रहती है; वे बस बॉट के रुके रहने तक उसके ज़रिए खरीद या रिन्यू नहीं कर सकते, और जिसका समय इस बीच खत्म हो जाए उस पर सामान्य कार्रवाई तभी होती है जब आपका बॉट फिर चालू हो जाए।

आपका डेटा जस का तस रहता है। प्लान, चैनल, सब्सक्राइबर, इतिहास — सब कुछ ठीक वहीं है जहां आपने छोड़ा था।

दोबारा चालू करना

1. डैशबोर्ड खोलें। आपको सामान्य पेजों की जगह निलंबन की सूचना दिखेगी।
2. साइन-इन करें और इनवॉइस पर जाएं।
3. जो बकाया है उसका भुगतान करें — देखें कमीशन इनवॉइस।
4. ट्रांज़ैक्शन हैश के साथ मैंने यह भुगतान कर दिया है दबाएं।

भुगतान मिलने की पुष्टि होते ही आपका बॉट अपने आप फिर चालू हो जाता है, बशर्ते और कुछ बकाया न हो। आपको कहने की ज़रूरत नहीं है।

अगर आपको लगता है कि निलंबन गलती से हुआ है, तो भुगतान करने से पहले बताएं। पैसे जाने के बाद की तुलना में पहले इसे सुलझाना आसान है।