Jika botmu ditangguhkan

Mengapa ini terjadi

Hampir selalu karena satu alasan: tagihan komisi tidak dibayar melewati tanggal jatuh tempo dan melewati masa tenggang yang mengikutinya. Kamu pasti sudah menerima tagihan, pengingat, dan pemberitahuan keterlambatan sebelum ada yang dihentikan.

Alasan lainnya adalah penangguhan manual, yang hanya terjadi jika ada sesuatu yang sangat salah dan kamu pasti sudah dihubungi.

Apa yang dilakukan penangguhan

Botmu berhenti melayani. Siapa pun yang mengirim pesan ke bot menerima pemberitahuan singkat bahwa bot sedang tidak tersedia, bukan menu biasanya. Selama bot dihentikan, tidak ada langganan baru atau pembayaran yang diterima.

Apa yang tidak dilakukannya

Tidak ada yang dikeluarkan dari kanalmu dan tidak ada langganan yang dibatalkan. Pelangganmu membayar kepadamu dengan itikad baik, dan mengeluarkan mereka akan mengubah urusan tagihan antara kamu dan kami menjadi urusan pengembalian dana antara kamu dan mereka. Mereka tetap di tempatnya; mereka hanya tidak bisa membeli atau memperpanjang lewat bot selama bot dihentikan, dan siapa pun yang masa aksesnya habis selama itu baru ditangani dengan cara biasa setelah botmu berjalan lagi.

Datamu tidak tersentuh. Paket, kanal, pelanggan, riwayat — semuanya tetap persis di tempat kamu meninggalkannya.

Kembali berjalan

1. Buka dasbor. Kamu akan melihat pemberitahuan penangguhan sebagai ganti halaman yang biasa.
2. Masuk dan buka Tagihan.
3. Bayar yang masih terutang — lihat tagihan komisi.
4. Tekan Lapor pembayaran dengan referensi transaksinya.

Setelah penerimaan dikonfirmasi, botmu diaktifkan kembali secara otomatis, selama tidak ada lagi yang terutang. Kamu tidak perlu memintanya.

Jika menurutmu penangguhan itu keliru, sampaikan sebelum membayar. Lebih mudah diselesaikan sebelum uang berpindah daripada sesudahnya.