اگر ربات شما تعلیق شده باشد
چرا رخ می‌دهد، چه می‌کند و چه نمی‌کند، و چگونه دوباره راه‌اندازی شود.
چرا رخ می‌دهد
تقریباً همیشه یک دلیل دارد: صورت‌حساب کمیسیون از سررسید خود و از مهلتی که پس از آن می‌آید گذشته و پرداخت نشده است. پیش از اینکه چیزی متوقف شود، صورت‌حساب، یک یادآوری و اعلان سررسید گذشته را دریافت کرده‌اید.
دلیل دیگر، تعلیق دستی است که فقط در صورتی رخ می‌دهد که مشکل جدی وجود داشته باشد و با شما تماس گرفته می‌شد.
تعلیق چه می‌کند
ربات شما دیگر خدمات نمی‌دهد. هر کس به آن پیام دهد، به‌جای منوی معمول، اعلان کوتاهی دریافت می‌کند که ربات موقتاً در دسترس نیست. تا زمانی که ربات متوقف است، هیچ اشتراک یا پرداخت جدیدی پذیرفته نمی‌شود.
تعلیق چه نمی‌کند
هیچ‌کس از کانال‌های شما حذف نمی‌شود و هیچ اشتراکی لغو نمی‌شود. مشترکان شما با حسن نیت به شما پرداخت کرده‌اند و بیرون انداختنشان یک مسئلهٔ صورت‌حساب میان شما و ما را به مسئلهٔ بازپرداخت میان شما و آن‌ها تبدیل می‌کند. جایگاه آن‌ها حفظ می‌شود؛ فقط تا وقتی ربات متوقف است نمی‌توانند از طریق آن خرید یا تمدید کنند، و به وضعیت کسی که زمان اشتراکش در این فاصله تمام شود، فقط پس از راه‌افتادن دوبارهٔ ربات شما و به روال معمول رسیدگی می‌شود.
داده‌های شما دست‌نخورده می‌مانند. طرح‌ها، کانال‌ها، مشترک‌ها، تاریخچه — همه دقیقاً همان جایی هستند که گذاشته‌اید.
راه‌اندازی دوباره
- داشبورد را باز کنید. به جای صفحه‌های معمول، اعلان تعلیق را می‌بینید.
- وارد شوید و به صورت‌حساب‌ها بروید.
- مبلغ معوق را پرداخت کنید — به صورت‌حساب‌های کمیسیون مراجعه کنید.
- روی این را پرداخت کرده‌ام بزنید و هش تراکنش را وارد کنید.
به محض اینکه دریافت وجه تأیید شود، ربات شما به‌طور خودکار دوباره فعال می‌شود، مشروط بر اینکه مبلغ معوق دیگری نباشد. لازم نیست درخواستی بدهید.
اگر فکر می‌کنید تعلیق اشتباه است، پیش از پرداخت بگویید. حل کردن آن پیش از جابه‌جایی پول آسان‌تر از بعد از آن است.