إذا أُوقف بوتك

لماذا يحدث

السبب دائمًا تقريبًا واحد: فاتورة عمولة لم تُسدَّد بعد تاريخ استحقاقها وبعد مهلة السماح التي تليه. وستكون قد وصلتك الفاتورة، ثم تذكير، ثم إشعار التأخر قبل أن يتوقف أي شيء.

والسبب الآخر إيقاف يدوي، ولا يحدث إلا إذا كان هناك خطب جسيم وكنت قد تلقيت تواصلًا بشأنه.

ماذا يفعل الإيقاف

يتوقف بوتك عن الخدمة. فمن يراسله يتلقى إشعارًا قصيرًا بأن البوت غير متاح مؤقتًا، بدل قائمته المعتادة. ولا تُقبل اشتراكات جديدة ولا مدفوعات ما دام متوقفًا.

ماذا لا يفعل

لا يُزال أحد من قنواتك ولا يُلغى أي اشتراك. فمشتركوك دفعوا لك بحسن نية، وإخراجهم يحوّل مسألة فوترة بيننا وبينك إلى مسألة استرداد بينك وبينهم. يحتفظون بمكانهم؛ لكنهم لا يستطيعون الشراء أو التجديد عبر البوت وهو متوقف، ومن ينتهي وقته في هذه الأثناء يُعامَل بالطريقة المعتادة بعد أن يعود بوتك إلى العمل فقط.

وبياناتك كما هي. الخطط والقنوات والمشتركون والسجل — كلها حيث تركتها تمامًا.

العودة للعمل

1. افتح لوحة التحكم. وسترى إشعار الإيقاف بدل الصفحات المعتادة.
2. سجّل الدخول واذهب إلى الفواتير.
3. سدّد المستحق — راجع فواتير العمولة.
4. اضغط قمت بالدفع مع رقم العملية.

وفور تأكيد الاستلام يُعاد تشغيل بوتك تلقائيًا، ما دام لا يوجد مستحق آخر. ولا تحتاج إلى طلب ذلك.

إن كنت ترى أن الإيقاف خطأ، فقل ذلك قبل الدفع. فحلّه قبل تحرك المال أسهل من حلّه بعده.